OMRON TAKUU
Mikäli epäillään, että tuote on viallinen, tulee myyntipisteen selvittää, onko tuotteen takuuaika vielä voimassa, ja myös sen, onko tuote todella viallinen. Paristojen loppuminen tai niiden asentaminen väärin päin on usein syynä toimimattomuuteen. Asiakkaalle ei anneta automaattisesti uutta tuotetta tilalle vaan se lähetetään maahantuojalle tarkastusta varten. Maahantuoja joko korjaa tai antaa uuden tuotteen tilalle. Jos takuuaika on umpeutunut ja tuote on viallinen, maahantuoja antaa korjausarvion ja vasta saatuaan asiakkaalta luvan, korjaa tuotteen. Mikäli asiakas päättää jättää korjauttamatta vian, veloitetaan asiakkaalta joka tapauksessa vian paikallistamisesta ja tarkastuksesta aiheutuneet kustannukset (tuotteen rahti-/lähetyskulut ja tarkastusmaksun 35 € sis.alv, joka sisältää korjauskustannusarvion tekemisen). Tarkastusmaksu + rahtikulut peritään asiakkaalta myös niissä tapauksissa, kun huolto ei löydä reklamoidusta laitteesta mitään vikaa. Verenpainemittareissa takuu ei koske esim. mansetin käytöstä aiheutunutta kulumista. Askel/aktiivisuusmittareissa takuu ei koske esim. muovista pidikettä.
Takuuajat:
Viisi vuotta: 5-vuoden takuu* *Ostopäivästä lukien. Koskee 1. kesäkuuta 2023 jälkeen ostettuja OMRON-verenpainemittareita lukuun ottamatta Nightview-, HeartGuide-, HEM-907-, HBP-1120-, HBP-1320- ja HEM-9210T-mittareita.
Kolme vuotta: verenpainemittarit (jotka on ostettu ennen kesäkuuta 2023), kehonkoostumusmittarit, kuumemittarit, lääkesumuttimet ja kivunlievittäjät eli TENS-laitteet.
Kaksi vuotta: henkilövaa’at, askelmittarit
Takuun piiriin kuuluva laite toimitetaan aina huoltoon Berner Osakeyhtiöön. HUOM! Ostokuitti on oltava aina mukana. Lisätietoja tuotteista tai takuuajoista: omronneuvonta@berner.fi. Myyntipiste voi toimittaa lähetyksen maksutta asiakaspalautuksena postitse (sopimusnumero 603840). Huom! Emme ota lähetyksiä vastaan Matkahuollon kautta.
Berner Oy
Omron Huolto
Katriinantie 20
01530 VANTAA
OMRON HUOLTO – OHJEISTUS
Verenpainemittarien kalibrointi
Kotikäytössä oleva verenpainemittari suositellaan kalibroitavaksi (testattavaksi) 3 vuoden välein. Asiakasta voi tällöin ohjata toimittamaan laitteen Berner Osakeyhtiöön postitse. Nykyinen hinta testaukselle on 49,00 euroa (sis. alv ja postiennakkomaksun sekä lähetyskulut). Tällöin osoite on:
Sopimusnumero 603840, Berner Oy, Omron Huolto / kalibrointi, Katriinantie 20, 01530 VANTAA
Ammattikäytössä oleva verenpainemittari suositellaan kalibroitavaksi (testattavaksi) 2 vuoden välein. Laite toimitetaan suoraan Bernerille postitse. Testauksesta veloitamme 30 € / laite (alv 0%). Toimitusmaksua veloitamme 25 € / lähetys (alv 0%). Suosittelemme lähettämään testaukseen useamman mittarin kerralla toimituskustannusten minimoimiseksi. Tuotteet tulee lähettää omalla kustannuksella osoitteeseen: Berner Oy, Omron Huolto, Katriinantie 20, 01530 VANTAA.
Tuotteet tulee pakata hyvin, mielellään alkuperäispakkaukseen ja lähetykseen on liitettävä selkeästi asiakastiedot (nimi & osoite) ja puhelinnumero. Lisätietoja e-mail lab.huolto@berner.fi tai puh. 020 791 00 (vaihde).